新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

イトーヨーカドー労働組合　北海道・東北地区の研修講師として

青森・北見・札幌・帯広の４会場の担当を青山プロダクションで担当させていただきました。

青森・北見・札幌会場は千景が。

今回の最終回帯広は私が。

リーダーさんと、パートナーさんたち３０名にご参加いただき

３時間の研修を行いました。

コミュニケーションスキルから傾聴姿勢、ディスカッション、伝え方、質問の仕方、自己主張の仕方まで

多岐にわたる内容で、会場からは何度も笑い声が聞こえてきました。

非常に盛り上がり、継続して研修を担当できることになりそうです。

研修事業部の御担当者さまをはじめ、ご縁をくださいました皆様に感謝です！

１月２４日発売北海道アルバイト情報社から発行されている「アルキタ」

昨年に続き、特集「バイトのモテテク」の監修をフルカラー見開き２ページにわたって監修させていただきました。

詳細は是非、アルキタ１５０円です！

お買い求めいただければ嬉しいです♪

「木朝会」という以前、木曜日の朝７時から始まる講演会の講師として御招きいただき講演いたしました。

そのご縁で川西内科胃腸科病院の川西院長からお声掛けいただき、研修をいたしました。

一般企業とは違い、病院では「お客様」と呼べませんし、行き過ぎたサービスもできません。

しっかり断らなければならないときもあります。

今回は、対人コミュニケーションと後輩、新人指導についてをお伝えいたしました。

院長をはじめ、看護部長、理事長といった現場トップの方、全員が出席くださり、非常に盛り上がりました。

出産後、胃と大腸検査は、絶対に川西内科胃腸科病院に行こうと思います！

職員同士仲がとても良く、トップの方の物腰が非常に柔らかくて親切で温かく、一気にファンになりました。

検査の際で参ります時は、どうかよろしくお願いいたします。

ホテルオークラで行われたカップリングパーティー。

株式会社誠心は、高学歴や高収入の男性が多数在籍している有名な結婚相談所です。

ホームページからのお問い合わせで３回レギュラーで講演させていただくことになり

今日は、２回目のお仕事をさせていただきました。

ＩＳＤ個性心理学（元祖動物占い）を使用したゲームを取り入れ、カップル成立した方には

オークラオリジナルクリスマスケーキまたはオリジナルカクテルのプレゼントを３０個もご用意するなど

誠心の行き届いた心遣いも素敵でした。

ある病院の先生に「動物占い大好きなんだ。とても楽しい企画だね」と言っていただくことができました。

個性心理学のインストラクターの資格を取得して早６年。

資格が活かせるって、うれしいなぁと思います。

江別市の野幌高校と江別高校の２高校で、就職内定者向けのビジネスマナー講座を担当しました。

一般企業に就職した野幌高校の生徒、公務員に内定した江別高校の生徒にそれぞれ

「あいさつ」「自己紹介の仕方」「お辞儀の種類と角度と手の組み方」「名刺交換」「顔の表情と声の表情」

など、盛りだくさんの内容で授業をしました。

授業中は友達同士であっても「敬語で話す」というルールをちゃんと守っていました。

野幌高校には秘書検定講座の講師としても１０月から８回ほど行っており

今回１１月に行われた試験に、なんと高校１年生が４名も

秘書検定３級に合格するという大快挙を成し遂げてくれました！！

「木朝会」は、木曜日の朝に開かれる勉強会です。

２０年を超えるという長い会なんです。

そこには病院の医師や理事長などトップの方たちが勉強に来ており、そこで講演することになりました。

お話したテーマは「職場が明るくなるリーダーのためのビジネスマナー」

クイズを解いてもらい、ロールプレイングも参加していただき、１時間の講演はあっという間でした。

素敵な先生が多くいらっしゃっており、病院のサービススキルがもっと上がれば、患者さまや利用者さまに喜ばれますね。

朝、７時からの勉強会に２０名ほどの先生がいらっしゃっていました。

江別市『介護従業者育成事業』におけるビジネスマナー研修の講師をさせていただきました。 

最近は、江別市野幌高校で秘書検定２級と３級を教えに毎週のように江別市に通っています。 

江別市のお仕事ができるようになったのは、昔教えていた教え子からの紹介がきっかけです。 

お仕事を紹介してくれて、「先生に恩返しができました」と言ってもらい、大感激でした！！ 

教え子から認めてもらえるっていうことが何より嬉しく、光栄なことです。三浦さん、ありがとう！！私も何かお返しができたらいいなと思っているよ。

さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会主催リゾート業界就労支援

「合同企業説明会」の、履歴書担当講師をさせていただきました。

今年のはじめにもセミナーの講師をさせていただきましたが、今回はおひとりおひとりの履歴書を見て

アドバイスするという内容でした。

来場者の皆さんは非常に真剣に履歴書を書いており「履歴書って奥が深いね」「こんなに書いたことがないよ」

「すべて特になしって書いていた」「履歴書で落とされた意味がわかった気がする」と

おっしゃっていました。気づきがあったのなら良かったです。

担当の北條さん、札幌市の担当の皆様、ありがとうございました。

旭川市旭山動物園東門売店の販売スタッフ研修の講師をさせていただきました。

年間約３００万人もの来場者数を誇る全国区でも有名な動物園。

 「北のディズニーランド」を目指すべく

最高レベルの接客で旭山動物園オリジナルグッズの販売をしていただきたく指導しました。

たくさんの夢を抱いて来場されるお客様にグッズを買ってもらい思い出していただくためには

売店でも同じように「夢」を提供しなければなりません。

混雑するときはお店の外まで列ができるほどレジに並ばれるお客様たち。

お客様同士の喧嘩もあったり、レジはまだかと苛立たれるお客様をどう気持ちよく待っていただくかは

すべて接客スキルにかかっています。

「また来年もぜひ！」とご依頼を頂き、研修は終了いたしました。

皆様とまた動物園で（ファンなので息子を連れて参りますね！）お会いできますように。

札幌市議会　市民ネットワーク北海道　主催　

選挙に立候補なさる方向け「ビジネスマナー」研修を担当いたしました。

初めて立候補なさる方のみならず

２期目という方もいらっしゃり「吸引力」「眼力」にはさすがといった感じでした！

私の祖父が市議と道議をあわせて８期務めていたので、非常に感慨深いものがありました。

皆様にはスーツの着こなし方、スピーチの仕方、印象に残すためのキャラ作り、確率の仕方などお伝えしました。

「今日来て本当に良かった。有権者の皆様に認めていただけるよう努力します」

「自分の個性をもっともっと磨きます」

「スーツの形や色遣いがわかり、これからスーツを着るのが楽しみ」

といった感想をいただきました。ありがとうございました。

主催担当者様にも「また次回も是非」というコメントをいただき安心しました。

担当させていただきました皆様には是非当選していただきたいなぁと思いながら研修をしておりました。