新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

今日、大学で３講義指導した後、来週からオープンする接客スタッフ研修をしてきました。

地元札幌で大活躍されていらっしゃる元アナウンサーで、現在経営者として、コンサルティング業務なども手掛けている素敵な方からの推薦で携われることとなりました。

鶴羽佳子さんです！http://www.tsuruha.tv/

札幌ではＶＩＰが住んでいると言われる円山（大通西２５丁目３－１　Ｇ１ビル２階）にオープンする「おばん菜処円山　きらら」。

円山と言うと高級レストランが軒を連ねる中、一品料理が３００円から頂けるというリーズナブルで最高に美味しいメニューがズラリ！

スタッフさんも明るく素直で一所懸命に研修を受けていました。

是非一度足を運んでいただきたいお店です。０１１－６１１－４７００

毎日新聞で１３回目のコラムが掲載されました。

今回のテーマは「意外に難しいファクスの送り方」です。

私も気をつけるようにしているファクス。これがなかなか難しいマナーがあるんです。

詳しくはコチラをご覧くださいね！

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20091008ddlk01070101000c.html

来年から１年間、某大手施設で勤務されている介護職員さん向けの研修を担当することになりました。

今週２度施設にお邪魔して、主力のスタッフさん約３０名に「働きやすい施設か」「抱えている悩みや不満について」等６項目にわたるアンケートに答えていただきました。

ご依頼くださった施設長さんが、とってもとっても素晴らしい方で、お会いした職員さんも魅力的な方ばかりでした。

施設長の思いと、スタッフの思いをきちんと伝え、お互いが気持ちよく働ける環境作りを目指します。

来年度から入ってくる高校卒業したばかりの新入社員に対する研修も始める予定です。

若いスタッフに長く働いてもらうためには職場のリーダーやベテランスタッフが「教え方」を身につける必要がありますし

若いスタッフはベテランスタッフやリーダーに対する言葉使いや態度、利用者さまやご家族に対する応対マナーをマスターしなければいけません。

１年じっくり時間をかけて魅力あふれる施設作りに貢献できるよう努力します。

短期大学部「サービス接遇演習」という授業と大学経営学部「社会的スキルトレーニング」という授業、こちらは２コマ担当しています。

サービス接遇演習では、名前の通り、文部科学省後援サービス接遇検定２級合格に向けた授業内容です。

短期大学は２年間という短い学生生活の中で授業、アルバイト、恋愛、サークル、資格勉強、就職活動といった多くのことをしなければいけません。

一人暮らしをしている学生も多くいますが、毎日時間に追われていると大変忙しそうです。

１１月８日に行われる２級試験。

全員が合格できるよう全力で頑張ります！