青山夕香のブログ「モテる!コミュニケーション」


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CS向上に役立つ~男の品格・女の品格~

カテゴリ: 講演 2008/11/4 火曜日 0:00:15

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「CS向上の役立つコミュニケーション術~男の品格・女の品格」というテーマのもと、講演させていただきましたー!!!

社員研修でいらしゃった270名の皆さんの前での講演です。20代から60代までの方がいらっしゃり、どの年齢層にあわせるか、ドキドキでした。

さて、ご依頼をいただいたのは3カ月ほど前のこと。この、ホームページからお問い合わせいただいたのがきっかけです。

今日まで電話でのやりとりやお打ち合わせをさせていただき、本当にようやく今年1番大きな講演が無事に終わりました。

皆さん、ものすごく集中して聞いてくださり、またとっても明るくさわやかな温かい社員さんが多くいらっしゃいました!!!

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○感想○

女性(20代)  寝ることなく聞き入ってしまいました。今までの講演の中で1番楽しかったです!青山先生は本当にお手本のように元気がよくとても好感が持てましたので私も頑張ろうって思いました。

男性(30代)  講演の仕方がうまい!!飽きさせない、寝させない。すごいテクニックだと感心した。よく印象に残る。コレが狙いだと思うので狙い通りになっていた!!

男性(50代)  大変楽しいお話で、時間が経つのを忘れてしまいました。私たちをうまく引き寄せていたともいました。

男性(50代)  お客様と接する極意を教えていただいたように思います。人を褒めることの大切さを知りました。先生の笑顔が本当に素敵でした。

男性(20代)  90分という話の中でものすごく多くの話をしていただいたのですが、ディスカッションあり、クイズあり、笑いありで飽きることなく最後まで楽しめました。とてもユニークなひとだなと思いました。話の内容とともに青山さんの印象が強く残りました。

女性(30代)  先生の授業だったら毎回出ます!

男性(60代)  お若いのに素晴らしいと思いました。全体を通して笑顔の大切さを再確認いたしました。

男性(60代)  最近の講演では1番です!最高でした!

女性(30代)  最初から最後までとてもわかりやすい話でした。とても聞きやすかったです。クイズもすごくためになりました。

男性(20代)  青山さんの話はとても聞きやすくて今まで講演があっても聞くことなんてなかったのですが、初めて最後まで真剣に聞きました。ありがとうございました!!

女性(20代)  今までの講師とは違って夢中で話を聞いていました。人の話し方で聞く側の態度も変わるものですね。

男性(30代)  約1時間半、まったく退屈せず話を聞けた。楽しいだけではなくすぐ使える内容で、非常に有意義のある時間でした。ありがとうございました!

男性(20代)  今までの研修旅行の講演で1番楽しかった!仕事にすぐ役立つことを聞くことが出来ました。

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実は、まだまだ多くの感想をいただき、匿名希望で書いていただいたのですが、ほんとーーーーーーーーーーに皆さん褒め上手で涙が出てきそうなくらい嬉しかったです。

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精神力とプラス思考

カテゴリ: おすすめの本 2008/11/2 日曜日 17:04:03

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成功するには、どんな場所に出入りして、どんな人たちに出会うかが大きく影響する。自分の力だけで成功する人はいない。肝心なのは成功に導いてくれる人たちに恵まれること。

「なぜ、この人たちは金持ちになったのか」 トマス・J・スタンリー 広瀬順弘訳 日経ビジネス文庫http://nikkeibook.com/book_detail/19458/ を2日かけて読みました。

約500ページあるので結構時間がかかってしまいましたが、学ぶことが非常に多かったです。

自分の好きな職業ーそれも競争相手のあまりいない、高い収益を生む職業を選んでいる。 アメリカで100万ドル~1000万ドル以上の資産があるひとを対象に研究したデータがわかりやすく書いてあります。

どこで戦うか。どの分野で戦うのか。そこで1番になれるのか。

車も安い国産車。住んでいる家だってたいそうな家じゃない。でも、周りに比べてはるかにお金持ちなひとたちは、どこに使うべきかきちんとわかっている。倹約することを誰よりも熱心にしているなんて、思いもしませんでした。

また、成功しているひとを恨み、羨ましく思い、妬み、僻み、誹謗中傷を浴びせることでストレス発散しているひとたち。

逆に、羨ましいと思ってもらえるって、妬まれることって勲章なのかもしれません。嫌味を言われることを誇りに思わなければダメですね。

みなさんの周りにも、いつも「お前が悪い」「お前がキライだ」とマイナス発言ばかりしているひとはいませんか?

本当にキライだったら無視をすればいいのに、自分を構ってくる。可愛そうに。自信が持てないのは自分の殻に閉じこもって何もしていないせいなのに、わかっているけれど、どうしようもないんだと思います。

私を導いてくださる師匠たちは、怒っても注意してくださるときも「愛情」があります。それを感じます。誰に何を言われたか、それが大事だなって思いました。

億万長者から学べること、精神力の強さ、自分の仕事に対する誇りや自信、ビジネスチャンスの見つけ方などです。この、精神力の強さとプラス思考は本当に大切!

前向きに明るくなれる1冊です。手に取った本から何を学べるか、何を身に付けようと思うかもまた、自分の眼力を養えるのではないかなって思います。

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