新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

ＪＲ北海道野球部http://www1.odn.ne.jp/jrhokkaido-bb/newpage2.html

合宿の勉学の一環ということで、「ファン作りの法則」についてお話させていただきました。

http://www1.odn.ne.jp/jrhokkaido-bb/toukigasyuhu1.html

会場は、ＪＲ北海道社員研修センター。

監督、マネージャー、トレーナー、コーチ他、約３０名の部員さんに「モテるコミュニケーションクイズ」を解いてもらいました。

真剣に問題を解いてくださり、誠意ある姿勢で９０分耳を傾けてくださいました。

平均年齢２０代半ば。とってもさわやかで明るく、イケ面ぞろいで紳士的。

言うことナシの野球部です！！

講演最後にいくつか質問も出て、もっともっと詳しくお伝えしたかったです。

声をかけてくださった井上コーチ、そして奥様（美人フリーアナウンサーの有紀子さん）ありがとうございました！！

資格に強い専門学校で１２０分講演をしてきました。

講演させていただくことになったきっかけは、私と同い年の先生が担任を持っているということで、ご依頼をいただいたからなんです。

とっても素敵な女性の先生で、たくさんの資格を持っていらっしゃいます。尊敬する先生仲間のひとりです。

ひさびさに学生の前で講演しました。今の若い世代に何が伝わったのか、感想を書いてもらいました。

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○感想○

Ａさん　　今日のお話を聞いて自分から努力していないと何も変わらないんだなとつくづく思いました。最初からできないと決め付けるのではなくて、できないかもしれないけれどやってみるようになりたいと思います。

Ｋさん　　ミスさっぽろが講演をしてくれると聞いていたので、上品でおしとやかで物静かなひとが来るとイメージしていたのですが、青山さんが話し始めた途端イメージとはまったく違いました。自分の努力次第でどんな自分にもなれるんだということがわかりました。私も何か始めてみようと思います。

Ｋさん　　元気でキレイな先生で、勢いよく楽しい話をしてくれてすごく楽しかったです。「楽しかった」だけでは表現できないくらい、刺激のある話でした。もっと色々な話を聞いてみたいと思いました。

Ⅰさん　　今日青山さんのお話を聞いてすごく努力をしてきたんだなということが伝わりました。私も高校までは自分に自信がありませんでした。しかし、専門に入る前に自分を変えようと思い、４月からこのクラスで過ごしています。だから今日青山さんの話を聞いて自分と似ている部分があて重ねて聞いていました。もっと自分に自信を持てるよう頑張りたいです。

Ⅰさん　　青山さんのお話を聞けて良かったです。思いついたらすぐ行動に移せるところ見習いたいです。私は昨年すっごく太ったんですがいつでもやせられると思ってすぐに行動に移しませんでした。いつも口先ばかりでした。今日のお話を聞いて頑張ろうと、変わろうと思いました！

Ｕさん　　今日のお話すごく楽しかったです！ミスさっぽろの人はどんな上品なひとなんだろうと思っていましたが、すごくおもしろくて全然飽きることがなくお話が聞けました。自分を好きになると本当に人生変わるんだなと思いました。私も頑張って自分のダメだと思うところを少しずつ直していきたいです。

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○青山感想○

来週２度にわたって「文章講座」の講師をします。

今日の講演を聞いてくれた学生たちにレポートを書いてもらい、「文章を書くってこんなに楽しんだ！」と、思ってもらえるように頑張ります！

文章を書くということって、難しいですよね。私も未だに文書講座等を受講したり、勉強したりしていますが、本当に難しいです。

ちょっとしたコツがあるので、うまく伝えていければなと思っています。

札幌国際ビルに２１社２５名の役員さんや経営者さんが来てくださいました。

今日の札幌は大荒れ。

ずっと雪が降り、家の前でタクシーは埋まるし、皆さん来てくださるか心配していたのですが、たくさんの方にご来場いただきました。

ありがとうございました！！本も売れました♪

「モテる住宅会社になる経営セミナー」は、株式会社向上計画総合研究所http://ipi117.com/

友村社長にお声がけいただき、講演させていただいたセミナーです。

友村社長の魅力はコチラです。http://aoyamashimai.com/blog_yuka/?p=582

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○学んだこと○

売れなくなってきた！だから「選ばれる」会社になる！

売り込むのではない。選ばれる。モテるようになること。

大事なこと

１、看板 

○顧客力

○ブランド力

２、算盤

○逆張り

○財務力

３、社盤

○社員力

○サービス力

何をウリにすればいいのか。どこを見直せばいいのか。

自分たちの良さをアピールするためには自分のたちのアピールポイントを知ること。

ちょっとした気遣いができる企業を目指す。

「おもてなし」の心でどう接するか。

サービス力向上のためには「理念」「仕組み」「技術」が必要。

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○青山感想○

「いいものさえ作っていれば売れた。でも、今はもうそれだけじゃ売れない」

工務店の経営者から直接聞いたお話です。

ですが、これは工務店に限らずどこの企業も言えることです。

居酒屋のサービスレベルだってどんどん上がってきていますし、観光事業に従事されている方も、サービスに敏感になってきています。

「おもてなしの心」について、私も今一度勉強しなおそうと思います。

　北海道の、転職・就職・適職マガジン＆サイト　北海道アルバイト情報社シゴトサロンで講演させていただきました。

ジョブキタ新創刊記念就職応援セミナー「面接でウケる！モテる！！コミュニケーション講座」に、たくさんの方が来てくださいました。

ありがとうございました！

４５分という短い間でしたが、ひとつでも伝わったものがあればいいなと思っています。

北海道アルバイト情報社の皆様、シゴトサロンのスタッフの皆様に心から感謝申し上げます。

本当にありがとうございました！！

２００９．１．２０（火）１３：３０～１６：００まで、札幌国際ビル８階で住宅会社経営者さん、役員さん限定（２５名限定、入場無料）のセミナーがあります。http://buildersnet.jp/seminar/semiinfo.shtml

「モテる住宅会社になる経営者セミナー」の講師としてまいります。

第一部：顧客満足度を高めるモテるコミュニケーション術（青山夕香担当）

第二部：モテる住宅会社に必要な「社盤・看板・算盤」（友村太郎社長担当）

第二部の講師は、今回帯広の社員研修でもお世話になった向上計画総合研究所の友村太郎社長です。http://www.ipi117.com/

今回も、友村社長にお声をかけていただき、講演させていただくことになりました。

１月はＨＡＪさんの講演が１７日http://aoyamayuka.com/blog/articles/%e8%ac%9b%e6%bc%94/489.html

２０日は向上計画総合研究所主催で講演ということで、万全な状態でのぞみたいと思っております。

今年は、２９日までお仕事です。周りにノロウイルスやインフルエンザで苦しんでいる仲間が居ますのでくれぐれも気をつけていきましょうね。

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北海道の、転職・就職・適職マガジン＆サイト　北海道アルバイト情報社シゴトサロンで１月１７日（土）９：３０～１０：１５までセミナー講師をします！！

ジョブキタ新創刊記念就職応援セミナー「面接でウケる！モテる！！コミュニケーション講座」入場無料で、要予約。先着６０名様定員になり次第締め切りです。

１月１４日（水）１７：００締め切り！

２０代の大学生から転職希望のベテランさんまで大歓迎です。

会場は南２西６ビル地下１階のＥＤＥｉＴ。予約は、ジョブキタｎａｖｉからどうぞ！！http://www.jobkita.jp/pc/matchingfair/

さて、１月１日元旦から地下鉄にたくさんポスターが張り出されます。今日はその最終打ち合わせに行ってきました。

上記のものは、ポスターです！是非、みなさん入場無料ですから来て下さいね～！

今日は札幌教育文化会館で行われた、北海道で最大規模の就職セミナー「就活ゼミ」で講演してきました。

ズバリ「就活に活かせる！ＨＡＰＰＹ接客マナー」です。

１５６名の大学生が来ている中でクイズ形式でお話しました。

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写真１　　ミーティングの様子です。接客アドバイザーさんたちと打ち合わせをしている風景

写真２　　タイトル

写真３　　スクリーンを背景に撮ってもらった１枚

写真４＆５　　学生たちが頑張ってロールプレイングしている様子

京王プラザホテル札幌で道内の町村職員さんたちが読む政策情報誌「フロンティア１８０」http://www.h-chosonkai.gr.jp/soumu/soumu/kaiho/jyouhouteikyoujigyou.htm#180

特集で「町村議員の人材育成と意識改革」というテーマのもと、北海道大学公共政策大学院の木幡教授、小樽市職員から内閣府に異例の転進を果たし全国の地域再生の伝道師でいらっしゃる木村企画官と、お話させていただきました。

町村職員のみなさまにとって役立つ手法・アイディアを話し合うというものでした。

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１、町村が組織の効率化と人材育成に取り組まなければならない理由

２、自治体が人材育成、組織改革はなぜ難しいか。障害の要因

３、各人が組織内で取り組んできた手法。意識改革

４、道内町村で意識改革・組織改革・人材育成が進めば何が実現できるか。アイディア・提言

以上のことを２時間半近く座談会でお話しました。

北大大学院教授と内閣府地域再生事業の企画官とお話できる機会なんて多くはありません。非常に勉強になり、また貴重な体験をさせていただきました。

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○以下座談会で出た内容○ 

・街は何で利益を生み出すのか

・企業単体で頑張るだけじゃなく行政も頑張らなければいけない

・自分たちが優先すべき課題は何か。その確立。課題整理。

・そのようなことができる人材の育成。事業構想できる人材の育成

・ネットワーク作り。横のつながり。外部との接触

・自分から、地元の人から事業を作っていく姿勢

・意識改革→ひとが変わらなければいけない→行政弱い

・人材育成　①危機感をもつこと　②目標や夢を持つこと

・わかっていても動かない人が多い。動かなければダメ

・基本的な「あいさつ」「報告・連絡・相談」「認めるということ」が企業内でも行政でも大事

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○青山感想○

コミュニケーションというごくごく当たり前のことが当たり前にできるひとって以外に少ないのかもしれません。

企業でコミュニケーションの研修は活発に行われていますが行政ももっと時間をかけ興味を持てば雰囲気もガラリと変わるかもしれません。

非常に難しいテーマでしたが「あいさつ」をはじめ最も大事なことの一つに、基本の実行があげられたので、私ももっと本気で取り組まなければいけないと思いました。

昨日深夜、心温まるメールをいただきました。３日に講演でお世話になった方からです。

講演終了後の宴会司会者は、妹の千景が務めました。http://aoyamashimai.com/blog_chikage/?p=164  

私が講演し、千景が司会で、姉妹揃ってお世話になったんです。宴会も非常に楽しく札幌で非常に有名な北海道大学のマジシャンが数人駆けつけてくれました。

マジックって、芸術ですよね。めちゃくちゃ至近距離で見ても全然見破れませんでした。スゴイ！！

さて、今から札幌大学の授業です！学生たちに会えるのが楽しみです♪

「ＣＳ向上の役立つコミュニケーション術～男の品格・女の品格」というテーマのもと、講演させていただきましたー！！！

社員研修でいらしゃった２７０名の皆さんの前での講演です。２０代から６０代までの方がいらっしゃり、どの年齢層にあわせるか、ドキドキでした。

さて、ご依頼をいただいたのは３カ月ほど前のこと。この、ホームページからお問い合わせいただいたのがきっかけです。

今日まで電話でのやりとりやお打ち合わせをさせていただき、本当にようやく今年１番大きな講演が無事に終わりました。

皆さん、ものすごく集中して聞いてくださり、またとっても明るくさわやかな温かい社員さんが多くいらっしゃいました！！！

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○感想○

女性（２０代）　　寝ることなく聞き入ってしまいました。今までの講演の中で１番楽しかったです！青山先生は本当にお手本のように元気がよくとても好感が持てましたので私も頑張ろうって思いました。

男性（３０代）　　講演の仕方がうまい！！飽きさせない、寝させない。すごいテクニックだと感心した。よく印象に残る。コレが狙いだと思うので狙い通りになっていた！！

男性（５０代）　　大変楽しいお話で、時間が経つのを忘れてしまいました。私たちをうまく引き寄せていたともいました。

男性（５０代）　　お客様と接する極意を教えていただいたように思います。人を褒めることの大切さを知りました。先生の笑顔が本当に素敵でした。

男性（２０代）　　９０分という話の中でものすごく多くの話をしていただいたのですが、ディスカッションあり、クイズあり、笑いありで飽きることなく最後まで楽しめました。とてもユニークなひとだなと思いました。話の内容とともに青山さんの印象が強く残りました。

女性（３０代）　　先生の授業だったら毎回出ます！

男性（６０代）　　お若いのに素晴らしいと思いました。全体を通して笑顔の大切さを再確認いたしました。

男性（６０代）　　最近の講演では１番です！最高でした！

女性（３０代）　　最初から最後までとてもわかりやすい話でした。とても聞きやすかったです。クイズもすごくためになりました。

男性（２０代）　　青山さんの話はとても聞きやすくて今まで講演があっても聞くことなんてなかったのですが、初めて最後まで真剣に聞きました。ありがとうございました！！

女性（２０代）　　今までの講師とは違って夢中で話を聞いていました。人の話し方で聞く側の態度も変わるものですね。

男性（３０代）　　約１時間半、まったく退屈せず話を聞けた。楽しいだけではなくすぐ使える内容で、非常に有意義のある時間でした。ありがとうございました！

男性（２０代）　　今までの研修旅行の講演で１番楽しかった！仕事にすぐ役立つことを聞くことが出来ました。

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実は、まだまだ多くの感想をいただき、匿名希望で書いていただいたのですが、ほんとーーーーーーーーーーに皆さん褒め上手で涙が出てきそうなくらい嬉しかったです。